JACKET PHONG CÁCH CHỊ ĐẸP Áo Khoác

Chính Sách Giao Hàng – Retailink

Chúng tôi cam kết mang đến cho bạn trải nghiệm mua sắm thuận tiện và đáng tin cậy. Chính sách giao hàng tại Retailink được xây dựng nhằm đảm bảo sự minh bạch, nhanh chóng và phù hợp với nhu cầu của từng khách hàng.

1. Phạm vi giao hàng

Retailink hiện cung cấp dịch vụ giao hàng trên toàn quốc (Việt Nam). Đối với các đơn hàng quốc tế, vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi để được tư vấn riêng.

2. Thời gian giao hàng

Thời gian giao hàng được tính từ khi đơn hàng được xác nhận thành công. Không bao gồm Chủ nhật và ngày lễ.

3. Phí giao hàng

Lưu ý: Một số sản phẩm cồng kềnh hoặc khu vực đặc biệt có thể áp dụng phụ phí vận chuyển, sẽ được thông báo trước khi xác nhận đơn hàng.

4. Theo dõi đơn hàng

Sau khi đơn hàng được xác nhận và gửi đi, bạn sẽ nhận được mã vận đơn qua email hoặc SMS để theo dõi hành trình đơn hàng của mình thông qua hệ thống đối tác vận chuyển.

5. Trường hợp giao hàng không thành công

Nếu đơn hàng không được giao thành công sau 2 – 3 lần liên hệ, đơn hàng có thể bị hủy và hoàn về kho. Chúng tôi sẽ liên hệ lại với bạn để hỗ trợ giao lại hoặc hoàn tiền theo quy định.

6. Hỗ trợ và liên hệ

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về việc giao hàng, vui lòng liên hệ:

• Email: cs@faslink.vn

• Hotline: 091 714 5050

• Fanpage: Retailink.vn

Retailink luôn nỗ lực để giao hàng đúng hẹn và đảm bảo sản phẩm đến tay bạn trong tình trạng tốt nhất. Cảm ơn bạn đã tin tưởng và lựa chọn chúng tôi!

Chính Sách Đổi Trả – Retailink

Tại Retailink, sự hài lòng của bạn là ưu tiên hàng đầu. Chúng tôi cam kết hỗ trợ đổi/trả hàng minh bạch và linh hoạt, giúp bạn yên tâm mua sắm các sản phẩm thời trang bền vững.

1. Điều kiện đổi/trả hàng

Bạn có thể đổi hoặc trả hàng trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng nếu sản phẩm thuộc một trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất (rách, bung chỉ, lỗi in/thêu, v.v.)

• Giao nhầm sản phẩm (màu sắc, kích cỡ, mẫu mã...)

• Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển

• Sản phẩm không đúng mô tả trên website retailink.vn

Lưu ý:
Sản phẩm yêu cầu đổi/trả phải đáp ứng đủ điều kiện:

• Còn nguyên tem, nhãn mác, bao bì gốc

• Chưa qua sử dụng, chưa giặt, không có mùi lạ hoặc vết bẩn

• Có hóa đơn mua hàng hoặc mã đơn hàng hợp lệ

2. Sản phẩm không áp dụng đổi/trả

• Sản phẩm đã qua sử dụng, giặt tẩy hoặc có dấu hiệu can thiệp, thay đổi

3. Quy trình đổi/trả hàng

1. Liên hệ yêu cầu đổi/trả
   Gửi yêu cầu qua email: cs@faslink.vn hoặc hotline 091 714 5050 trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng.

2. Xác nhận & hướng dẫn
   Đội ngũ CSKH sẽ phản hồi trong vòng 24 với hướng dẫn cụ thể về cách gửi hàng đổi/trả.

3. Gửi hàng về kho
   Khách hàng gửi sản phẩm về địa chỉ được hướng dẫn. Retailink sẽ kiểm tra và xử lý trong vòng 2 – 5 ngày làm việc kể từ khi nhận hàng.

4. Hoàn tiền hoặc gửi sản phẩm mới

   • Đối với trả hàng: hoàn tiền theo hình thức ban đầu (chuyển khoản, ví điện tử, v.v.)

   • Đối với đổi hàng: gửi sản phẩm thay thế sau khi kiểm tra đạt điều kiện

4. Phí đổi/trả hàng

• Nếu lỗi thuộc về Retailink (giao nhầm, lỗi sản phẩm,...): chúng tôi chịu toàn bộ chi phí vận chuyển.

• Nếu đổi hàng vì lý do cá nhân (không vừa, không ưng,...): khách hàng thanh toán phí vận chuyển hai chiều.

5. Hỗ trợ và phản hồi

Nếu bạn cần thêm thông tin hoặc hỗ trợ nhanh, vui lòng liên hệ:

• Email: cs@faslink.vn

• Hotline: 091 714 5050

• Thời gian làm việc: 08:00 – 17:30 (Thứ 2 – Thứ 7)

Retailink cam kết đồng hành cùng bạn trong mỗi đơn hàng – vì một hành trình mua sắm thời trang bền vững, an tâm và trọn vẹn.